AI hỗ trợ học hỏi từ mỗi ticket đã được xử lý.
Hầu hết bot hỗ trợ đều đứng yên kể từ ngày ra mắt. Một hệ thống hỗ trợ tự học coi mỗi chỉnh sửa của nhân viên là một tín hiệu huấn luyện và chỉ phát hành phiên bản mới khi nó vượt trội phiên bản cũ một cách có thể đo lường.
Nó học từ công việc, không phải từ một lần thiết lập.
- Câu hỏi và ý định của khách hàng
- Câu trả lời hỗ trợ đã được phê duyệt
- Hướng xử lý
- Kiến thức sản phẩm
- Mô hình chuyển cấp xử lý
Năng lực suy luận và xử lý hàng loạt cho các cuộc hội thoại trực tiếp và các lượt đánh giá hằng đêm.
Ticket lịch sử, nội dung cơ sở tri thức và ví dụ chuyên ngành do chuyên gia viết.
Truy cập mô hình qua Unify API, với định tuyến và chuyển đổi dự phòng giữa các nhà cung cấp.
Unify SelfAI biến chỉnh sửa của nhân viên thành những cải tiến đã được đánh giá và có thể hoàn tác.
Unify SelfAI hiện cung cấp không gian làm việc cho bán hàng, marketing và hỗ trợ khách hàng. FelixSphere kết nối hệ thống và dữ liệu của bạn, đồng thời cung cấp toàn bộ nền tảng xung quanh.
Mọi cải tiến đều phải vượt qua phiên bản mà nó thay thế.
Soạn thảo và xử lý
AI soạn câu trả lời và xử lý các ticket thông thường. Nhân viên xem xét những gì quan trọng.
Sửa một lần
Một nhân viên sửa câu trả lời. Chỉnh sửa đó trở thành tín hiệu học tập, không phải một thay đổi bị mất.
Nâng cấp dựa trên bằng chứng
Phiên bản ứng viên chỉ được triển khai khi vượt qua phiên bản hiện tại trên các ticket giữ lại riêng.
AI bán hàng học cách đội ngũ của bạn thực sự chốt đơn.
AI marketing cải thiện từ kết quả, không phải từ phỏng đoán.
AI tài chính học quy trình của bạn và chứng minh mọi thay đổi.
AI hiểu ngành của bạn, được xây dựng trên dữ liệu từ những người làm trong ngành.
Xây dựng AI khách hàng tự học cùng FelixSphere.
Cho chúng tôi biết bạn muốn AI làm gì trong doanh nghiệp. Chúng tôi sẽ đề xuất sản phẩm phù hợp, hoặc xây dựng giải pháp hoàn chỉnh cho bạn.