AI للدعم يتعلم من كل تذكرة تُحل.
معظم روبوتات الدعم تتجمد يوم إطلاقها. أما نظام الدعم ذاتي التعلم فيعامل كل تصحيح من الموظفين كإشارة تدريب، ولا يطلق نسخة جديدة إلا عندما تتفوق على القديمة بشكل قابل للقياس.
يتعلم من العمل، لا من إعداد لمرة واحدة.
- أسئلة العملاء ونواياهم
- ردود الدعم المعتمدة
- مسارات الحل
- معرفة المنتجات
- أنماط التصعيد
قدرة استدلال ومعالجة دفعية للمحادثات المباشرة وجولات التقييم الليلية.
تذاكر سابقة، ومحتوى قاعدة المعرفة، وأمثلة متخصصة يكتبها خبراء.
الوصول إلى النماذج عبر Unify API، مع التوجيه والتحويل التلقائي بين المزودين.
تحوّل Unify SelfAI تصحيحات الموظفين إلى تحسينات مُقيَّمة وقابلة للتراجع.
تقدم Unify SelfAI اليوم مساحات عمل للمبيعات والتسويق والدعم. وتربط FelixSphere أنظمتك وبياناتك، وتقدم المنظومة الكاملة من حولها.
يجب أن يتفوق كل تحسين على النسخة التي يحل محلها.
صياغة وحل
يصيغ AI الردود ويحل التذاكر الروتينية. ويراجع الموظفون ما يستحق المراجعة.
صحّح مرة واحدة
يصحح موظف ردّاً. فيصبح هذا التصحيح إشارة تعلّم، لا تعديلاً ضائعاً.
الترقية بناءً على الأدلة
لا تُطلق النسخة المرشحة إلا بعد أن تتفوق على النسخة الحالية في تذاكر محجوزة للتقييم.
ابنِ AI ذاتي التعلم لخدمة العملاء مع FelixSphere.
أخبرنا بما تريد أن ينجزه AI في أعمالك. وسنربطه بالمنتجات المناسبة، أو نبني لك الحل المتكامل.