IA de soporte que aprende de cada ticket resuelto.
La mayoría de los bots de soporte se quedan congelados el día de su lanzamiento. Un sistema de soporte con autoaprendizaje trata cada corrección de un agente como una señal de entrenamiento y solo publica una nueva versión cuando supera de forma medible a la anterior.
Aprende del trabajo, no de una configuración única.
- Preguntas e intención de los clientes
- Respuestas de soporte aprobadas
- Rutas de resolución
- Conocimiento del producto
- Patrones de escalado
Capacidad de inferencia y por lotes para conversaciones en vivo y evaluaciones nocturnas.
Tickets históricos, contenido de la base de conocimiento y ejemplos de dominio escritos por expertos.
Acceso a modelos a través de Unify API, con enrutamiento y conmutación por error entre proveedores.
Unify SelfAI convierte las correcciones de los agentes en mejoras evaluadas y reversibles.
Unify SelfAI ya ofrece espacios de trabajo para ventas, marketing y soporte. FelixSphere conecta sus sistemas y datos, y entrega el stack completo a su alrededor.
Cada mejora tiene que superar a la versión que reemplaza.
Redactar y resolver
La IA redacta respuestas y resuelve tickets rutinarios. Los agentes revisan lo importante.
Corregir una vez
Un agente corrige una respuesta. Esa corrección se convierte en una señal de aprendizaje, no en una edición perdida.
Promover con evidencia
Una versión candidata solo se publica si supera a la actual en tickets reservados.
Construya con FelixSphere IA de atención al cliente con autoaprendizaje.
Cuéntenos qué quiere que haga la IA en su negocio. Lo asignaremos a los productos adecuados o construiremos la solución completa para usted.